Apakah anda sadar bahwa ulasan online dapat membuat atau merusak bisnis anda?
Menurut survei terbaru*, rating bintang rendah dapat sangat merugikan reputasi bisnis dan akuisisi pelanggan. Hasilnya jelas: Memiliki 5 bintang atau 4 bintang datang dengan tingkat kepercayaan yang sangat tinggi, masing-masing 95% dan 96,3%. *oleh Go Fish Digital Rating 3 bintang dilihat negatif oleh pelanggan, yang mana dapat berdampak negatif pada pendapatan perusahaan anda. Anda harus bertujuan untuk setidaknya mendapat rating dengan 4 bintang. Turun dari 4 bintang menjadi 3 bintang mengungkapkan penurunan kepercayaan yang besar, mencapai 67%.Reputasi digital anda adalah dasar dari kehadiran online Anda. Jadi, bagaimana cara memaksimalkannya?
Berikut caranya:-
Meminta ulasan: Jadikan hal ini sebagai prioritas untuk meminta kepada pelanggan anda untuk meninggalkan ulasan setelah melakukan pembelian. anda dapat menyertakan tautan ke halaman ulasan anda dalam email tindak lanjut atau di website.
-
Buatlah mudah: Berikan instruksi yang jelas tentang cara meninggalkan ulasan dan buat prosesnya semudah mungkin.
-
Tanggapi ulasan: Menanggapi ulasan, baik positif maupun negatif, menunjukkan bahwa anda peduli tentang pelanggan dan umpan balik mereka.
-
Pilih platform yang tepat: Perusahaan harus memprioritaskan mendapatkan ulasan Google untuk meningkatkan reputasi online dan menarik lebih banyak pelanggan.
Jangan biarkan ulasan negatif merusak reputasi online Anda!
Ambil kendali atas reputasi online Anda dan kumpulkan lebih banyak ulasan dan penilaian positif dengan Top4. Fitur manajemen ulasan kami:- terintegrasi dengan Google Business Profile,
- mengumpulkan ulasan anda dari Google dan situs lain di web, semuanya dalam satu tempat
- adalah solusi terbaik untuk membuang ulasan palsu dan menampilkan kualitas bisnis anda yang sebenarnya.